Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
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Nous rappelons que : Le droit de rétractation comporte des exceptions. Il est par exemple exclu pour la "fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés" (article L. 221-28 du code de la consommation).
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Tout produit abîmé ou tâché sera refusé. Pour les produits cosmétiques, et pour des raisons d’hygiène le droit de rétractation ne s’applique pas sur les produits ouverts