Questions fréquentes
Comment passer commande ?
Il vous suffit de sélectionner les articles de votre choix, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de validation. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal. Toutes les transactions sont réalisées via des plateformes de paiement sécurisées.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande. Ils varient selon le transporteur et le mode de livraison sélectionné. Le délai de préparation est à prendre en compte séparément.
Quand serai-je remboursé(e) ?
En cas de rétractation valable, le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant votre demande. Il peut être différé jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Que faire si mon article arrive endommagé ou présente un défaut ?
Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et en joignant des photographies du produit concerné. Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée, conformément aux garanties légales.
Puis-je retourner un article ?
Oui ! Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales, notamment pour les articles personnalisés.
Les articles doivent être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente. Les frais de retour sont à votre charge dans le cadre d'une rétractation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, sa modification ou son annulation n'est pas garantie. Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client afin de vérifier les possibilités.